真没想到办理住房公积金业务已经方便到这种程度！”一句来自逊克小城的赞叹，体现了群众对黑河住房公积金数字化发展的高度认可。逊克关先生省外购房，在黑河市住房公积金管理中心逊克分中心工作人员的电话指导下，通过手机APP很快办完了异地购房提取业务。在今天的黑河，足不出户办理住房公积金业务俨然成为新的风尚。只需动动手指，就能随时随地办理住房公积金业务。

近年来，黑河市住房公积金管理中心积极推进“互联网+住房公积金”服务模式创新，对住房公积金业务线上办理进行全面梳理和数字化升级，让“掌上办”“指尖办”更加便捷、高效，为广大缴存职工带来更加优质的服务体验。

一、多平台受理，服务渠道更畅通

黑河市住房公积金管理中心依托黑龙江省政务服务网实现了对公业务全面线上受理。通过多银行托收、跨行托收模式解决以往对公业务的往返和等候。通过黑龙江省政务服务网、黑龙江全省事APP、黑河市住房公积金APP三大线上平台，集成化受理住房公积金查询、提取、还款、信息变更等30多项高频事项，实行不见面审批、全流程掌上办理，打造了一站式住房公积金服务生态。

同时通过黑河市住房公积金网站、微信公众号、12329专线，开通签约楼盘查询、业务咨询、办事指南、网点受理等贷前服务，根据办事群众需求提供专业化、个性化服务。作为黑河市住房公积金逊克分中心的窗口服务人员也切身体会到数字化升级带来的便利，往日喧嚣的排队受理变成了今天热情的电话指导和键盘回复的清脆声。这种便捷化、高效化的服务模式，极大地提升了办事群众的满意度。

二、精简流程要件，办事效率再提升

黑河市住房公积金管理中心以“便民、利民、惠民”为宗旨，对网办业务流程进行了全面优化和精简。通过数据共享、电子证照应用等方式，减少了证明材料，压缩了办理时限，实现了“数据多跑路，群众少跑腿”，办理时间大大缩短。集成化的住房公积金服务平台为群众提供7×24小时全天候服务，市民可随时随地进行业务咨询、办理和查询，打破了时间和空间的限制，极大地方便了群众办事。

三、建设学习型团队，服务质量更高效

为确保线上服务的顺畅运行，黑河市住房公积金管理中心逊克分中心建立了专业的客服团队，通过在线客服、电话热线、住房公积金微信群等多渠道，及时在线解答职工在使用过程中遇到的问题。同时通过定期开展工作人员业务操作培训，制作通俗易懂的视频教程、图文指南等形式，帮助职工快速掌握线上办理技巧。2024年，逊克分中心网办率再创新高，网办业务占比达到全量的90%。实现了住房公积金服务质效的飞跃。

新使命催人奋进，新征程任重道远。黑河市住房公积金管理中心逊克分中心将秉持以人民为中心的发展理念，不断探索创新，持续优化线上服务功能，为广大缴存职工提供更加优质、高效、便捷的服务。